中国平安人寿保险股份有限公司湖南分公司成立于1994年，下辖13个三级机构(分别是株洲、衡阳、郴州、永州、邵阳、湘潭、岳阳、常德、怀化、张家界、吉首、娄底、益阳)，共有73个四五级机构(其中开展首期业务的68个)。截至2014年末，年度累计个险新单保费11.04亿，市场占比22.7%，个险人力19769人，市场占比17.4%，为湖南省第二大寿险公司;长沙本部则以保费、人力超37%的市场占有率，稳居市场第一。

一、招聘岗位

(一)扫描归档岗(正式内勤编制)

岗位职责：

1、负责与档案生成部门进行档案交接，对档案实体数量与交接清单进行核对，确保档案实物资料与交接清单内容一致，对与交接清单不符资料进行回退;

2、对已接收扫描类档案进行整理、装订、装盒、编目、入库上架等工作并在系统中完成归档工作;

3、对已接收非扫描类档案进行整理、装订、装盒、编目、入库上架等工作并在系统中完成归档工作;

4、与档案生成部门沟通处理档案移交工作及问题件的整改落实、下级机构归档业务指导

5、领导交办的其他工作。

工作要求：

1、熟练掌握办公处理软件

2、熟悉电脑操作，有良好的沟通能力和再学习能力，工作责任心强

(二)理赔协谈申诉岗(正式内勤编制)

工作职责：

1、对需要协谈赔付比例的案件，按照数科协谈意见，在权限范围内与客户协谈;对数科决定存在异议的案件，以及客户存在异议的案件，提出申诉处理建议;

2、对于申请意外残疾及重大疾病保险金，需要法医鉴定的案件，进行初步审核，并审批客户鉴定申请等;

3、负责对理赔结果、客户咨询提供专业的理赔解释，使客户认同公司结论，维护公司的品牌形象;按照规定、流程向客户通知解释公司理赔决定;

4、通过分析、总结理赔实务操作中的各项问题，提出专业性的理赔管理及理赔操作的改进意见，维护提升公司理赔专业水平。

5、参与机构编制典型案例及理赔专业培训资料，促使整体理赔水平的提高;

6、协助室主任的各项工作，完成上级领导临时交办的其他工作;

7、接待客户上门、信函、电话咨询申诉;处理理赔客户的投诉以及CCS转办的理赔投诉;超十日未结案件通知等

8、参与对前线的专业培训和经常性的协作沟通; 与业务员有经常性的业务沟通。

9、已结案案卷复核清理，按规则退还客户相关原始单证

任职要求：

教育程度：医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历。

相关经验：具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有三年以上理赔工作经历。

专业能力：专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。

核心能力：需有较强的沟通协调能力和一定的管理能力。